Política de Trocas e Devoluções – PCP Custom
A PCP Custom trabalha para garantir a satisfação dos seus clientes, oferecendo produtos de alta qualidade para tiro esportivo. Nosso compromisso é que você receba sempre produtos de qualidade, dentro do prazo e em perfeito estado.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Arrependimento ou Desistência:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme o art. 49 do CDC.
Defeito de Fabricação:
Para produtos que apresentem defeito de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a troca ou reparo.
2. Condições dos Produtos
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem sinais de uso ou avaria (exceto em caso de defeito de fabricação);
- Estar na embalagem original (quando possível);
- Acompanhar manual e todos os acessórios.
Observação Importante:
Produtos com indícios de mau uso, instalação inadequada, ou modificações (como customizações não autorizadas) não serão aceitos para troca/devolução.
3. Procedimento
Para iniciar o processo de Troca ou Devolução, siga os passos abaixo:
Contato:
Entre em contato pelo e-mail de suporte (ou outro canal oficial de atendimento, como WhatsApp) disponível em nosso site: https://www.pcpcustom.com.br/Informações Necessárias:
Informe o número do pedido, o produto específico e o motivo detalhado da solicitação (arrependimento, tamanho incorreto, defeito, etc.).Instruções de Postagem:
Nossa equipe retornará com a análise da solicitação e as instruções de postagem, incluindo a emissão de uma autorização de postagem ou coleta.Análise Técnica:
O produto deverá ser enviado de volta para análise técnica da PCP Custom. Após a análise e aprovação, daremos continuidade ao processo de reembolso ou troca.
4. Restituição de Valores
Em caso de devolução aprovada após a análise técnica, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: Estorno junto à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito pode variar, aparecendo geralmente em até 2 (duas) faturas subsequentes.
- Pix ou Boleto Bancário: Reembolso em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Troca por outro Produto
Se o cliente optar pela troca por outro item, ele poderá:
- Escolher um produto de valor idêntico, sem custo adicional;
- Escolher um produto de valor superior, efetuando o pagamento da diferença.
📌 PCP Custom
CNPJ: 41.150.417/0001-18
Site: https://www.pcpcustom.com.br/
Política de Privacidade - PCP Custom
A sua privacidade é importante para nós. É política da PCP Custom respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site https://www.pcpcustom.com.br/, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço, como o processamento de pedidos e o atendimento ao cliente. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, informando o motivo da coleta e o uso que será feito.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis, evitando perdas, roubos, acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei (por exemplo, em relação ao nosso CNPJ 41.150.417/0001-18) ou para a execução dos serviços contratados (como transportadoras e intermediadores de pagamento).
O nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar o fornecimento de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados, especialmente aqueles que exigem registro de conta ou processamento de pedidos.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.
Se você tiver dúvidas sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Política de Cookies - PCP Custom
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C) Causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) da PCP Custom, de seus fornecedores ou terceiros, introduzindo ou disseminando vírus ou outros sistemas capazes de causar danos.
📌 PCP Custom
CNPJ: 41.150.417/0001-18
Site: https://www.pcpcustom.com.br/
Como Comprar – PCP Custom
Comprar na PCP Custom é rápido, seguro e simples, garantindo que você tenha acesso aos melhores produtos para tiro esportivo.
Siga o passo a passo abaixo:
1. Escolha o Produto
Navegue pelo nosso site oficial https://www.pcpcustom.com.br/ e utilize as categorias ou a barra de busca para encontrar a carabina, acessório ou peça desejada.
Leia atentamente a descrição, ficha técnica e veja as imagens do item para garantir que ele atenda às suas necessidades de customização ou prática esportiva.
2. Adicione ao Carrinho
Clique no botão “Comprar” (ou similar) para adicionar o produto ao seu carrinho de compras.
Você pode continuar navegando e adicionando mais itens ou clicar em “Finalizar Pedido” para prosseguir.
3. Identificação e Entrega
Informe seus dados pessoais completos e o endereço de entrega (necessário para emissão da Nota Fiscal e envio).
Caso já tenha cadastro na PCP Custom, basta fazer login com seu e-mail e senha.
4. Forma de Envio
Escolha o tipo de entrega disponível para sua região.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega serão calculados automaticamente com base no seu CEP.
5. Pagamento
Selecione a forma de pagamento desejada.
A PCP Custom oferece as seguintes opções:
- Cartão de crédito: com parcelamento em até 12x, conforme condições vigentes.
- Pix: aprovação instantânea.
- Boleto bancário: compensação em até 3 dias úteis.
6. Confirmação do Pedido
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, você receberá um e-mail com todos os detalhes e o resumo do seu pedido.
O produto será preparado e despachado dentro do prazo informado na finalização da compra.
7. Acompanhamento
Você pode acompanhar o status detalhado do seu pedido a qualquer momento, acessando sua conta no site da PCP Custom.
Assim que o produto for coletado pela transportadora, enviaremos o código de rastreio, permitindo o acompanhamento até a entrega final.
📌 PCP Custom
CNPJ: 41.150.417/0001-18
Site: https://www.pcpcustom.com.br/